RocketCare

RocketCare est un service de configuration ponctuel dans le cadre duquel l'équipe de support installe, configure et teste WP Rocket sur votre site web à votre place.

Cet article explique ce que comprend le service RocketCare, ce que l'on attend de vous, comment se déroule le processus d'optimisation et à quoi vous pouvez vous attendre une fois celui-ci terminé. Vous trouverez également un aperçu général sur notre page RocketCare (en Anglais)

Qu'est-ce que RocketCare ?

RocketCare est un service conçu pour vous aider à mettre en place WP Rocket en vous épargnant un maximum d'efforts. Notre équipe analyse votre site web, applique la configuration recommandée pour WP Rocket, vérifie l'absence de conflits éventuels et s'assure que le site fonctionne correctement après l'optimisation.

L'objectif est d'améliorer les performances de votre site web tout en veillant à ce que sa mise en page, ses fonctionnalités et ses pages importantes continuent de fonctionner comme prévu.

Ce que nous attendons de vous

  Pour commencer à utiliser le service RocketCare, l'équipe de vous demandera :

1. L'URL de votre site web.
2. Un accès administrateur à WordPress.
3. Un accès FTP ou SFTP.
4. Pages, fonctionnalités ou rubriques importantes auxquelles vous souhaiteriez que nous accordions une attention particulière.

Ce dont nous nous occupons

Une fois les accès nécessaires fournis, RocketCare sera lancé, et nous nous chargerons des principales tâches de configuration, notamment :

• Passer votre site web en revue avant de commencer l'optimisation.
• Installer et configurer WP Rocket.
• Vérifier s'il existe déjà des outils de mise en cache ou d'optimisation.
• Si nécessaire, désactiver ou modifier les plugins et paramètres de mise en cache ou d'optimisation qui entrent en conflit.
• Tester un échantillon représentatif de pages de votre site web.
• Vérifier sur le site web s'il y a des problèmes visibles après l'optimisation.
• Rédiger un rapport final présentant les résultats et les recommandations.

À propos des pages testées

Dans le cadre de ce service, nous testons un échantillon représentatif de pages de votre site web (généralement 5 pages). Ces pages nous permettent de vérifier différents types de contenu, de mises en page et de fonctionnalités.

Cependant, WP Rocket est configuré et fonctionne sur l'ensemble de votre site web, et pas uniquement sur les pages figurant dans le rapport. Les pages d'exemple servent à suivre l'optimisation et à présenter les résultats de manière claire.

Quand nous pourrions avoir besoin de votre aide

RocketCare est un service clé en main, mais dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de votre aide avant de pouvoir poursuivre. Par exemple :

• Si les identifiants d'accès ne fonctionnent pas.
• Si nous avons besoin de votre accord avant d'apporter une modification au site.
• Si nous avons besoin d'aide concernant des comptes tiers, par exemple ceux de l'hébergeur ou du CDN (pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accéder à ces services).
• Si nous constatons un problème qui ne relève pas du champ d'application de RocketCare.

Si cela se produit, nous vous expliquerons la marche à suivre et vous guiderons dans la prochaine étape.

Ce que vous obtenez au final

Une fois l'optimisation terminée, nous vous enverrons :

• Un résumé du travail effectué sur votre site web.
• Un rapport au format PDF présentant les résultats de performance et des recommandations supplémentaires.
• Une sauvegarde de vos réglages de WP Rocket, afin de pouvoir les restaurer si nécessaire.

Nous vous recommandons également de vérifier votre site web une fois l'intervention terminée. Tout devrait fonctionner correctement, mais si vous constatez un problème, répondez à notre message et nous nous en occuperons.

Remarques importantes

RocketCare se concentre sur l'installation et la configuration de WP Rocket. Certains facteurs de performance peuvent dépendre de votre hébergement, de votre thème, des scripts tiers, des publicités, des images, des services externes ou du code personnalisé. Chaque site web étant unique, les résultats peuvent varier. Nous nous efforcerons toujours d'appliquer la meilleure configuration pour votre site en particulier et de vous faire part de toutes les recommandations pertinentes dans le rapport final.

RocketCare est disponible uniquement pour les sites web en production et finalisés, afin de garantir que les optimisations et les améliorations de performances que nous apportons s'appliquent bien à vos visiteurs réels. Nous évitons d'intervenir dans le cadre de RocketCare sur des environnements de test, car les résultats en termes de performances peuvent différer de ceux observés sur le site en production. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que les mêmes résultats seront obtenus une fois les modifications déployées en production.