Résoudre les problèmes de validation de licence

Quand vous installez et activez WP Rocket, la validation de votre licence se passe en coulisses.

Si la validation de votre licence ne se fait pas automatiquement, vous verrez un écran comme celui-ci :

Le problème n’est pas que vos informations de licence sont grisées car vous n'êtes pas censé modifier ces champs, ils sont automatiquement détectés. Mais nos serveurs ont besoin de contacter votre site pour faire cela. Si votre site bloque les requêtes HTTP externes, nous ne pourrons pas valider votre licence et vous verrez ce message. Voilà comment résoudre ce problème.

Enregistrer les modifications

Tout d'abord, essayez simplement de cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications. Dans la plupart des cas, cela suffira. Si ce n'est pas le cas, passons à l'étape suivante.

Autoriser nos adresses IP

Contactez votre hébergeur et demandez-lui d’autoriser nos adresses IPs : 

  • 91.121.40.49
  • 167.114.234.147

Remarque : Débloquer nos adresses IPs résout ce problème dans 99% des cas !

Vérifier wp-config.php

Regardez dans votre fichier wp-config.php et regardez si cette ligne s’y trouve :

define( 'WP_HTTP_BLOCK_EXTERNAL', true );

Si elle y est, c’est elle qui bloque la validation de la licence.

Cette ligne peut être une bonne chose pour des raisons de sécurité, mais il est préférable d'autoriser les domaines approuvés comme nous : *.wp-rocket.me

Vous pouvez donc effacer la constante ci-dessus, ou la régler sur FALSE, et utiliser la constante WP_ACCESSIBLE_HOSTS pour nous autoriser (et tout autre domaine nécessaire sur une liste où chaque nom est séparé par une virgule). Par exemple:

define( 'WP_ACCESSIBLE_HOSTS', 'wp-rocket.me,*wp-rocket.me,*.wordpress.org,localhost' );

Désactiver vos plugins de Sécurité

Certains plugins de sécurité, en fonctions de leurs réglages, peuvent aussi bloquer ce processus de validation. Veuillez les désactiver temporairement afin que la validation puisse se faire.

Télécharger et réinstaller

Dans de rares cas, vous allez devoir télécharger une version de WP Rocket depuis votre page de compte, le réinstaller et l'activer. En particulier si l'écran de validation vous montre une adresse email sans rapport avec votre compte ou une des informations génériques de licence.

Sites de test

Un problème peut survenir si vous clonez votre site de la production vers un site de test en utilisant un outil qui effectue des remplacements de noms de domaines dans votre base de données. Cela peut se produire lorsque vous utilisez les fonctionnalités de création de sites de test intégrées des services d'hébergement "managés" comme WP Engine, Kinsta, Flywheel, etc.

Dans ces cas, si l'adresse électronique de votre compte WP Rocket est :  nom@domain.com

Elle sera mise à jour sur votre site de test à l'adresse suivante :  nom@domaindetest.com

Elle ne sera alors plus reconnue par notre système de validation. Dans ce cas, vous verrez l'adresse électronique incorrecte sur l'écran des paramètres de WP Rocket.

La solution consiste à définir les informations de licence correctes dans votre fichier wp-config.php :

define( 'WP_ROCKET_EMAIL', 'INSÉRER L'EMAIL DU CLIENT');<br>define( 'WP_ROCKET_KEY', 'INSÉRER l'API DU CLIENT');

Remplacez "INSÉRER L'EMAIL DU CLIENT" par l'e-mail correct associé à votre compte WP Rocket. 
Remplacez "INSÉRER l'API DU CLIENT" par la clé API que vous voyez sur l'écran des paramètres :

Après avoir mis à jour votre fichier wp-config, visitez le tableau de bord de WP Rocket, et cliquez sur le bouton "Valider la licence". Votre licence doit être validée.

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