Renouvellement automatique

Comment fonctionne l'auto-renouvellement ?

WP Rocket propose désormais le renouvellement automatique pour toutes les nouvelles commandes. Lorsque vous passez une nouvelle commande, qu'il s'agisse d'une nouvelle licence, d'une mise à niveau ou d'un renouvellement, vos informations de paiement sont enregistrées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.

Si vous ne vous désengagez pas, vous serez automatiquement facturé tous les 12 mois pour votre renouvellement, avec une réduction. 

15 jours avant la date d'expiration de votre licence, nous vous enverrons un courriel pour vous rappeler quand et combien nous facturerons le renouvellement automatique. Nous vous enverrons également un courriel pour confirmer que le prélèvement du renouvellement automatique a été effectué avec succès.

Comment désactiver l'auto-renouvellement ?

Si vous ne souhaitez pas bénéficier du renouvellement automatique, vous pouvez le désactiver à tout moment.

  1. Connectez-vous à votre compte WP Rocket.
  2. Cliquez sur Facturation
  3. Dans la section Gérer votre abonnement, cliquez sur Désactiver l'auto-renouvellement.:

Je suis un client existant, ai-je l'option de renouvellement automatique d'activée ?

Si vous avez acheté WP Rocket avant que nous proposions le renouvellement automatique, rien n'a encore changé. Le renouvellement automatique sera appliqué lors de votre prochain achat.

Que se passe-t-il si ma carte de crédit a expiré ?

Vous recevrez une notification de "paiement échoué" par courrier électronique avec un lien pour compléter la commande par vous-même.

Comment puis-je modifier ou mettre à jour la carte de crédit enregistrée pour le renouvellement automatique ?

Pour le moment, vous ne pouvez pas modifier votre mode de paiement sur la page de votre compte. Veuillez référer à notre article pour plus d'informations à ce sujet.

Vous avez facturé automatiquement une carte que je ne veux pas utiliser, pouvez-vous annuler le débit ?

Pour tout achat sur notre site web, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser si la requête est faite dans les 14 jours suivant l'achat.  ;
Notez que la remise de renouvellement pour les licences non expirées n'est valable que jusqu'à 7 jours après votre date d'expiration. Donc, si vous devez changer votre mode de paiement, veillez à le demander à temps pour bénéficier encore de la remise.

Où sont stockées les informations relatives à ma carte de crédit et sont-elles en sécurité ?

Nous n'avons pas accès à vos données de paiement, qui sont stockées par Stripe ou PayPal (en fonction de votre mode de paiement). Stripe a été contrôlé par un auditeur certifié PCI et est certifié PCI Service Provider Level 1. Il s'agit du niveau de certification le plus rigoureux disponible dans le secteur des paiements.

Est-ce que je bénéficierai toujours d'un tarif réduit sur mon renouvellement s'il est facturé automatiquement ?

Oui, c'est l'un des avantages du renouvellement automatique. Vous ne manquerez jamais la remise de renouvellement pour les clients dont les licences ne sont pas expirées.

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